Cei 5 C ai comunicării cu impact

Unul dintre lucrurile care mă șochează este faptul că cei mai mulți oameni pasează responsabilitatea comunicării către oricine altcineva, mai puțin către ei, către vorbitor. 

“Dacă nu m-ai înțeles e fix problema ta!” …poate ai auzit și tu măcar o dacă în viață asta acest lucru …

Oare?! 

Oare e problema celui care ne ascultă? 

Oare vorbim doar de dragul de a vorbi sau ne dorim ca prin cuvintele noastre, prin mesajul nostru să și generăm ceva? 

Responsabilitatea unui vorbitor nu se încheie atunci când a spus ce a avut de spus. 

Responsabilitatea unui comunicator se încheie atunci când mesajul a fost recepționat, înțeles și aplicat.

Și pentru că dacă ești azi aici și citești acest mesaj pentru mine înseamnă că tu îți dorești să îți asumi responsabilitatea comunicatorului, vreau să îți vorbesc în continuare despre cei 5 C necesari pentru o comunicare eficientă:

• Transmite mesajul COMPLET

 Indiferent care este mesajul tău, indiferent cui vrei să îl transmiți, acesta trebuie să fie COMPLET. 

Adevărul este următorul, trăim într-o lume în care totul este pe repede înainte și în care vrem ca lucrurile să se miște cu viteză luminii. 

Acesta este și unul dintre motivele pentru care avem de suferit în comunicare.

Ne grăbim și avem impresia că oamenii știu ceea ce știm și noi. Avem impresia că ei au toate datele, toate informațiile pe care le avem și noi.

Dar spune-mi sincer, ai fost chiar tu vreodată în situația în care cineva ți-a transmis un mesaj dar nu ți-a dat toate piesele puzzle-ului? Cum te-ai simțit? Ce ai făcut? 

O comunicare sigură și sănătoasă se asigura că mesajul este unul complet din punct de vedere al celui care ascultă. Ce informații are nevoie să știe? Cum pot face imaginea/situația mai clară pentru el?

Asta va fi extrem de benefic în procesul de luare al deciziilor, va salva timp și chiar bani necesari pentru comunicări ulterioare suplimentare. 

• Ia în CONSIDERARE

Cred că suntem de acord că suntem diferiți… extrem de diferiți… 

Fiecare dintre noi avem mentalitatea noastră, convingerile noastre, valorile noastre. Fiecare dintre noi avem o anumită experiență de viață, un anumit background, un anumit nivel de înțelegere pentru diferite domenii, avem anumite puncte de vedere pentru situațiile din viață noastră. 

Iar pentru ca procesul de comunicare să fie unul eficient…ghici ce? 

Avem nevoie să luăm în considerare aceste lucruri. Să le arătăm oamenilor că ne pasă, să ne adaptăm mesajul la ei, la nevoile lor. 

Ține minte un lucru: oamenilor le va pasă DOAR DUPĂ ce noi arătăm cât ne pasă!

• Fă mesajul CLAR

Comunicarea nu e un joc de ghicitori… nu transmiți mesajul și apoi te aștepți ca oamenii să se prindă despre ce este vorba. 

Sincer îți spun, cele mai multe mesaje transmise în lumea asta duc lipsa de claritate. 

Discut zilnic cu zeci de oameni, lucrez cu sute și nu de puține ori am fost nevoită să întreb “Care e ideea? Ce vrei să transmiți?”

Problema este că cei mai mulți oameni nu îți vor pune întrebări de clarificare, ci pur și simplu vor face ce au înțeles, cum au înțeles…sau nu vor face nimic pentru că nu au înțeles. 

Nu am fost învățați să fim clari. Am fost învățați să împachetăm mesajul nostru în cele mai complicate feluri, în fraze lungi și complicate, folosind cuvinte pe care nu le folosim în general….că doar trebuie să dăm bine! 

Și uite așa, pierdem esență mesajului, pierdem șansă ca omul să înțeleagă și să aplice din prima ceea ce noi ne-am dorit să transmite. Pierdem timp și pierdem bani pentru că, ghici ce, va fi nevoie să spunem lucrurile din nou. 

• Fă mesajul CONCIS

Alexander Pope spunea așa: “Cuvintele sunt precum frunzele: acolo unde ele abundă, rareori mai gasești și roade împrejur.” 

Și exact așa este. 

Comunica ceea ce ai de comunicat într-un mod clar și cu cât mai puține cuvinte posibile. Da-i șansă omului să nu se piardă în detalii care nu sunt esențiale.

Mark Twain a spus-o foarte fain: “N-am avut timp să scriu o scrisoare scurtă, așa că am scris o scrisoare lungă.”

Comunicarea eficientă presupune pregătire. Ia-ți timp și pregătește-te și fă fiecare cuvânt să conteze.

• Ai nevoie de COEZIUNE

Avem nevoie ca între ideile din mesajul nostru să existe o legătură internă strânsă. Avem nevoie să le organizăm într-un mod logic pentru cei care ne ascultă, într-un mod în care să le fie mult mai ușor de înțeles. 

Cei mai mulți oameni doar vorbesc… puțini sunt cei care comunica cu adevărat. La care dintre cei 5 C crezi că e loc de mai bine în viață ta?